プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年4月11日

株式会社中遠外構（以下「当社」）は、現チャ(gencha)（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を収集します。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、会社名
• お客様の顧客情報（顧客名、住所、連絡先等）
• 現場写真、図面等のアップロードデータ
• チャットメッセージ
• アクセスログ、利用履歴
• 決済に関する情報（Stripeを通じて処理され、当社はカード情報を直接保持しません）

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザーアカウントの管理・認証
• 料金の請求・決済処理
• お問い合わせへの対応
• サービスに関する重要なお知らせの送信
• 利用状況の分析によるサービス品質の向上

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（適切な管理下で行います）

4. 業務委託先（サブプロセッサー）

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。

• Supabase (AWS) — データベース・認証基盤（米国・ISO 27001認証済み）
• Cloudflare R2 — 写真・ファイルの保管（グローバル・SOC 2認証済み）
• Vercel — アプリケーションホスティング（米国・SOC 2認証済み）
• Stripe — 決済処理（米国・PCI DSS Level 1認証済み）
• Google Maps Platform — 地図・位置情報サービス

5. データの保管・セキュリティ

• すべての通信はSSL/TLS（HTTPS）で暗号化されています
• パスワードはハッシュ化して保管し、平文では保持しません
• ロールベースのアクセス制御により、組織間のデータは厳格に分離されています
• 定期的なセキュリティレビューを実施しています

6. データの保持期間

お客様のデータは、アカウントが有効な間保持されます。解約後は、ご要望に応じてすべてのデータを削除します。法令で保持が義務付けられている情報を除き、解約後90日以内に削除を完了します。

7. お客様の権利

お客様は、当社に対して以下の権利を行使できます。

• 個人情報の開示・訂正・削除の請求
• 利用停止の請求
• データのエクスポート（ポータビリティ）※ 有償対応となります

上記の請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. Cookieの利用

本サービスでは、ログイン状態の維持およびサービス改善のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部のサービス機能が利用できなくなる場合があります。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは、法令の改正やサービスの変更に伴い、予告なく変更される場合があります。重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにてお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社中遠外構
メール: info@chuuen-gaikou.jp